Help Center

১. শিপিং এবং ডেলিভারি শিপিং 

• ডেলিভারি শিপিং খরচ কত?
• আপনি কি আন্তর্জাতিকভাবে শিপিং করেন?
• আমার অর্ডার পৌঁছাতে কতক্ষণ সময় লাগবে?
• আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?
• আপনি কি বিনামূল্যে শিপিং অফার করেন?

২. পণ্যের তথ্য পণ্যের স্পেসিফিকেশন

• কোন আকার/রঙ পাওয়া যায়?
• পণ্যটি কি স্টকে আছে?
• অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে কি পণ্যের পর্যালোচনা বা রেটিং আছে?
• আমি কি পণ্যের আরও ছবি দেখতে পারি?
• এই পণ্যের উপর কি কোন গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি আছে?

৩. অর্থপ্রদান এবং মূল্য নির্ধারণ

• আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
• আপনি কি কিস্তি বা অর্থায়নের বিকল্প অফার করেন?
• প্রথমবার ক্রেতাদের জন্য কি কোন ছাড় আছে?
• দামের মধ্যে কি কর অন্তর্ভুক্ত আছে?
• আমি কি কুপন বা প্রোমো কোড প্রয়োগ করতে পারি?

৪. ফেরত এবং ফেরত

• আপনার রিটার্ন নীতি কী?
• আমি কীভাবে কোনও পণ্য ফেরত বা বিনিময় করব?
• আপনি কি অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি অফার করেন?
• রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
• আমাকে কি রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে?

৫. গ্রাহক সহায়তা

• আমি কীভাবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
• আপনি কি লাইভ চ্যাট সহায়তা অফার করেন?
• গ্রাহক সহায়তা কত ঘন্টা পাওয়া যায়?
• আমার অর্ডার নিয়ে সমস্যা হলে আমি কি সাহায্য পেতে পারি?

৬. অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যা

• আমি যদি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত জিনিস পাই?
• আমি যদি ভুলবশত ভুল জিনিস অর্ডার করি তাহলে কী হবে?
• আমি কি আমার অর্ডার দেওয়ার পরে আমার অর্ডার পরিবর্তন করতে পারি?
• আমি কি আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

৭. নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

• আমার পেমেন্ট তথ্য কি নিরাপদ?
• আপনি আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করবেন?
• আপনি কি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমার ডেটা শেয়ার করেন?
• আপনার সাইটে কেনাকাটা করা কি নিরাপদ?

৮. লয়্যালটি এবং রিওয়ার্ড

• আপনার কি লয়্যালটি প্রোগ্রাম বা পয়েন্ট সিস্টেম আছে?
• ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য আমি কীভাবে পুরষ্কার বা ছাড় পেতে পারি?

৯. সাবস্ক্রিপশন এবং অটো-রিনিউয়াল

• আপনি কি পণ্যের জন্য সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা অফার করেন?
• আমি কীভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বা অটো-রিনিউয়াল পরিচালনা করব?

১০. প্রোডাক্টের প্রাপ্যতা

• এই প্রোডাক্টটি কখন স্টকে ফিরে আসবে?
• আমি কি স্টক শেষ হওয়া প্রোডাক্টের প্রি-অর্ডার করতে পারি?